Договор публичной оферты
оказания консультационных услуг

Настоящий договор публичной оферты (далее «Договор») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Эстерлейн Натальи Игоревны, ОГРНИП 323774600590090, ИНН 616502033684 (далее «Исполнитель»), в соответствии со статьей 435 Гражданского Кодекса РФ в адрес физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить договор на оказание услуг (далее «Клиент») с Исполнителем на условиях полного и безоговорочного акцепта настоящего Договора (далее «Договор», «Оферта»). Акцепт оферты равносилен заключению договора, Исполнитель и Клиент после акцепта становятся сторонами Договора.

Условия оферты

1. Исполнитель оказывает индивидуальные консультационные услуги психологического характера, а Клиент принимает и оплачивает услуги (консультации) в соответствии с условиями настоящего Договора. Перечень оказываемых услуг, документов, подтверждающих квалификацию Исполнителя, а также настоящий Договор размещен на сайте esterleyn.ru

2. Ответ Клиента о принятии условий настоящей Оферты (далее — «Акцепт») равносилен заключению Договора возмездного оказания услуг индивидуальных консультаций Исполнителем по запросу Клиента в рамках психологических направлений, указанных на сайте Исполнителя esterleyn.ru (далее «Сайт»).

3. Полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты является оплата Клиентом выбранной им услуги Исполнителя из предложенных на Сайте. Акцептируя настоящую Оферту, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями Договора и полностью безоговорочно с ними согласен.

4. Консультационная услуга (консультация) по настоящему Договору оказывается в рамках совместного рассмотрения индивидуального запроса Клиента в форме личной консультации с применением способов и методов, подходов психологического консультирования на усмотрение Исполнителя, исходя из запроса клиента, конструктивной работы, профессионального и личного опыта Исполнителя. Продолжительность консультации 50 минут, если иное не указано на Сайте.

5. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем в форме личной консультации посредством видеосвязи с применением согласованных с Клиентом способов связи в сети Интернет (Zoom, WhatsApp и т.п.) либо при личной встрече с Клиентом в оговоренном месте и в оговоренное время. Во всех случаях консультация Исполнителя имеет рекомендательный характер, ответственность за применение/не применение информации, полученной на консультации полностью лежит на Клиенте.

6. Стоимость услуг по настоящему Договору публикуется на сайте Исполнителя и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Обязанность ознакомления с актуальной стоимостью услуг Исполнителя во всяком случае в любое время остается за Клиентом. В случае единовременной оплаты Клиентом 10-ти консультаций (блока), стоимость оплаченных консультаций не изменяется.

7. Клиент оплачивает консультацию (блок) в порядке 100% предварительной оплаты (если иное не согласовано сторонами) в срок не позднее суток (24-х часов) до даты и времени консультации, согласованных сторонами посредством обмена сообщениями в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и т.п.), а также путем использования электронной почты, в которых обычно происходит общение сторон.

8. Оплата консультации производится Клиентом на банковский счет Исполнителя посредством перечисления денежных средств на Сайте в соответствующем разделе выбранной услуги. Для совершения оплаты Клиент обязан неукоснительно следовать инструкциям соответствующего раздела Сайта. Датой оплаты услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Оплата производится в валюте РФ — рублях. Чек об оплате услуги высылается на электронную почту, указанную Клиентом при оплате.

9. Стоимость услуги не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Клиент оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного пользователем платежа и суммы удержанной комиссии.

10. В случае просрочки оплаты Клиентом (п.7. настоящего Договора) Исполнитель вправе не оказывать услугу в согласованные дату и время. В этом случае стороны согласуют новую дату и время консультации.

11. Клиент обязан явиться на консультацию в согласованную дату и время в оговоренное место, либо подключиться к видеосвязи по ссылке, полученной от Исполнителя. При неявке клиента на консультацию и отсутствии уведомления Исполнителя о невозможности участия в согласованное время за 24 часа до даты и времени согласованных сторонами, услуга Исполнителем не оказывается, предварительная оплата Клиенту не возвращается.

12. В случае своевременного уведомления Клиентом о невозможности присутствовать на консультации в согласованное время, Стороны согласуют новую дату и время консультации. При этом оплата засчитывается в счет будущей консультации. Своевременным считается уведомление, полученное исполнителем в срок не менее, чем за 24 часа до даты и времени консультации ранее согласованных сторонами.

13. В случае опоздания Клиента на консультацию, продолжительность консультации не увеличивается соразмерно времени опоздания Клиента.

14. Любая информация, ставшая известной Сторонам в рамках исполнения настоящего Договора, является конфиденциальной и разглашению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

15. Исполнитель вправе с разрешения Клиента вести аудио или видео записи консультаций в целях более эффективного консультирования Клиента в дальнейшем, а также для разрешения могущих возникнуть конфликтных ситуаций. Клиент не вправе вести аудио или видео записи консультаций.

16. Исполнитель вправе отказать Клиенту в проведении консультации в случае явки Клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в случае агрессивного поведения Клиента на консультации, угрожающего жизни или здоровью Исполнителя, либо в случае порчи его имущества. Стоимость консультации в этом случае возврату не подлежит. Стоимость имущества, которому причинен вред Клиентом, оплачивается последним в полном объеме.

17. Акцептируя настоящий Договор, Клиент дает свое согласие не использовать телефон, иные средства связи во время консультации, если иное не согласовано с Исполнителем.

18. Все возникшие споры и разногласия Стороны решают путем переговоров, в случае недостижения соглашения, спор разрешается в суде по месту регистрации Исполнителя.

19. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.

20. Клиент несет ответственность за все действия, совершенные во время консультации, а также за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Клиент обязан сообщить Исполнителю о наличии у него медицинских диагнозов как физического, так и психического характера, о приеме медикаментов, а также всех случаях посещения, наблюдения, лечении у врачей неврологического, психиатрического направления работы. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации дает право Исполнителю в одностороннем порядке отказаться от проведения дальнейших психологических консультаций.

21. Клиент вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за консультацию/блок консультаций в следующих случаях:

21.1. отмены разовой консультации в срок не позднее, чем за 24 часа до согласованной даты и времени оказания услуги;

21.2. отказа от дальнейших консультаций в рамках предварительно оплаченного блока консультаций. При этом стоимость фактически оказанных услуг не возвращается.

22. Возврат денежных средств Клиенту, в случаях, указанных в п. 21 настоящего Договора, производится на основании письменного заявления Клиента, направленного на электронную почту Исполнителя esterlein@mail.ru с электронного адреса, указанного Клиентом при оплате услуги. Заявление подписывается электронной цифровой либо собственноручной подписью Клиента. В заявлении должна быть указана следующая информация: Ф.И.О. Клиента полностью, паспортные данные, включая адрес прописки, почтовый адрес, контактный телефон, дата оплаты и наименование услуги, причины отказа от дальнейшего оказания услуг Исполнителем, реквизиты банковского счета Клиента с которого производилась оплата, дата заявления. К заявлению в обязательном порядке должен прилагаться полученный чек об оплате, копия паспорта Клиента (разворот с фото, данные прописки).

Возврат денежных средств производится на тот же банковский счет, по тем же реквизитам, с которого производилась оплата услуги. В случае оплаты услуг Исполнителя третьим лицом, возврат денежных средств производится исключительно по заявлению плательщика и на его банковский счет.

В случае наличия технической возможности возврат денежных средств может быть произведен по реквизитам банковской карты.

Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы расходы, связанные с оплатой услуг банка за перечисление денежных средств в адрес плательщика.

Срок возврата денежных средств — 10 дней с даты получения Исполнителем надлежащим образом оформленного заявления Клиента/плательщика услуги. При этом Исполнитель не несет ответственности за сроки осуществления перевода денежных средств между банком Исполнителя и Клиента/плательщика.

23. В остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются условиями действующего законодательства РФ.

24. Споры и претензии, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия — разрешение спора передается на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Направление досудебной претензии обязательно.

25. Стороны согласовали, что скриншоты переписки по электронной почте или сообщения в мессенджере по номерам телефонов, с которых обычно происходило общение сторон, аудио или видео записи консультаций, произведенные Исполнителем с согласия Клиента, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

26. Клиент (плательщик) дает свое полное и безоговорочное согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных в процессе действия настоящего Договора. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Исполнитель вправе передавать персональные данные Клиента (плательщика) третьим лицам исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.

27. Клиент (плательщик) вправе отозвать согласие на обработку персональных данных посредством направления соответствующего уведомления на электронную почту Исполнителя esterlein@mail.ru.

28. Исполнитель вправе в любой время по своему усмотрению изменить условия настоящего Договора посредством размещения Оферты в новой редакции на своем сайте esterleyn.ru

Реквизиты исполнителя

Исполнитель: Эстерлейн Наталья Игоревна
ОГРНИП 323774600590090
ИНН 616502033684
Электронная почта: esterlein@mail.ru
Адрес для направления корреспонденции: г. Москва, пос. Воскресенское, д. 15А, помещение 38.

Расчетный счет: 40802810801730001952
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Корр. счет: 30101810200000000593